Suporte técnico, manutenção preventiva e infraestrutura de TI para empresas em Brasília. Atendimento presencial no Plano Piloto e entorno, remoto em todo o DF.
// 00 — manifesto
Suporte técnico não é heroísmo de última hora — é manutenção preventiva que ninguém percebe. A maioria dos prestadores de TI aparece quando algo quebra; o nosso trabalho começa antes disso.
Atendemos empresas em Brasília que precisam de infraestrutura funcionando, backup verificado, rede estável e alguém do outro lado do telefone que entende o ambiente delas. Não vendemos transformação digital. Vendemos disponibilidade.
// 01 — áreas de atuação
Helpdesk para usuários, atendimento remoto via ferramenta segura e visita presencial em Brasília quando o problema exige mão na máquina. Chamados priorizados por criticidade.
detalharRotina mensal de checagem em estações, servidores e ativos de rede. Inventário atualizado, atualização de firmware, limpeza física e troca preventiva antes da falha.
detalharProjeto e execução de cabeamento estruturado, configuração de switches e roteadores, virtualização e migração de servidores. Documentação técnica entregue ao cliente.
detalharRotina de backup com verificação periódica de integridade, plano de recuperação de desastre, antivírus corporativo gerenciado e políticas de acesso. Backup que é testado, não só agendado.
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// 02 — como trabalhamos
Visita ao ambiente, levantamento de equipamentos, mapeamento de rede e identificação de pontos críticos. Entregamos um relatório do estado atual.
Proposta de manutenção preventiva ajustada ao porte da operação. Escopo, periodicidade e SLA definidos em contrato — sem letra miúda.
Chamados priorizados por criticidade. Crítico (servidor, rede principal) atende em minutos; usuário individual entra em fila com prazo combinado.
Resumo de chamados atendidos, manutenções feitas, status de backup e recomendações. O cliente sabe exatamente o que aconteceu no parque dele.
// 03 — quem atende
Equipe pequena, especializada e estável. O técnico que atende seu chamado hoje é o mesmo que vai conhecer seu ambiente daqui a um ano.
Servidores, virtualização e migração de ambientes. Atende incidentes críticos.
Projeto e execução de cabeamento estruturado, switches e Wi-Fi corporativo.
Atendimento ao usuário, resolução remota e triagem de chamados.
// 04 — clientes que nos chamam
Tivemos um incidente de ransomware num sábado à noite. Liguei sem muita esperança e em 40 minutos o Suelton estava no escritório. Restauraram o backup do dia anterior e na segunda a operação rodava normal. Renovamos o contrato sem pensar duas vezes.
Migramos o servidor de arquivos com 38 funcionários conectados, sem que ninguém percebesse. Programaram a janela pra madrugada de domingo, na segunda às 8h estava tudo no novo equipamento. Documentação entregue, senhas trocadas, política de acesso refeita.
A diferença é que eles ligam ANTES do problema acontecer. Mês passado avisaram que um HD do servidor estava dando erro de leitura nos logs e trocaram preventivamente. Antes a gente só descobria que tinha problema quando parava tudo.
Trocamos o cabeamento do escritório inteiro num feriado prolongado. 2 andares, 60 pontos de rede, certificação Cat6 entregue. Ficou pronto na quarta e na quinta a equipe achou que era só um cabo novo — não notaram a obra. Esse é o trabalho deles.
Saímos de um modelo de chamado avulso (que ficava caro e imprevisível) pro contrato mensal e a conta fechou no segundo mês. Hoje sei o que vou pagar, sei o que estão fazendo no relatório e tenho um número direto pra ligar quando precisa. Suporte de TI deveria ser sempre assim.
// 05 — perguntas frequentes
// pronto pra conversar
Marca uma conversa de 30 minutos para entender seu ambiente. Sem cobrança, sem proposta empurrada — se fizer sentido, a gente segue.
resposta em até 2h em horário comercial · seg–sex 8h–18h
